El receptor
Los domingos suelo ponerme a pensar sobre lo que voy a hacer en la semana, en cuestiones estratégicas, organizo un poco mi semana e intento estimularme para empezar el Lunes con muchas pilas. Mi trabajo es así, requiere de mucha estimulación, creatividad y buena administración del tiempo (productividad).
Revisé la web de mi empresa desde un ojo crítico (diseño y contenido) y no me tiene muy conforme, igual la considero simple y… llamémosla decente, a mi forma de ver, por lo que no me preocupé demasiado en cambiarla ahora mismo, ya que este diseño no está hace mucho tiempo online y en el momento que la vaya a cambiar va a ser porque “la vea” (véase visualización) tal cual la quiero.
Pensaba en cómo promociono mis servicios, en cómo los ofrezco, en la impresión que puede llegar a causar. Esto me generó un gran dilema: el receptor.
¿Quién es el receptor de mi web? ¿A quién me estoy dirigiendo?
Bien, hago un análisis general:
- Visitas desde Google o buscadores.
- Contactos propios, amigos, conocidos.
- Posibles clientes de mi ciudad y zona.
- Posibles clientes de Argentina.
- Posibles clientes de habla hispana.
- Posibles clientes del mundo.
Estos items tienen muchos pro´s y contras, a las cuales debería adaptarme según a cuál de ellos quiero dirigirme principalmente.
Si desarrollo un sitio “2.0″ puede que el Geek avanzado diga “está pasado de moda”. Si lo hago con Times New Roman y links en azul es antiguo y para nada novedoso para la mayoría, aunque clásico y “amigable” para el cliente local. Si hablo de SEO, SEM y SMO como servicios a ofrecer sin explicar mucho, puede ser “pro” para el que está en el tema, aunque absolutamente inentendible para el que no lo está. En fin, este dilema lo tengo siempre y todavía no estoy del todo conforme con mi presentación. Lo considero fundamental.
Aunque sea caprichoso, creo que debería definirme. Mis clientes son locales, de mi ciudad y zona. Empresas, instituciones, profesionales, boliches, en fin… ellos son quienes hacen que jfpweb funcione como una empresa, quien me da la posibilidad de ser totalmente independiente hace unos años, a mi corta edad. Mi adaptación a ellos, mi preocupación por adaptarme a sus necesidades y brindar lo mejor de mí, hicieron hasta hoy, mi empresa.
Pero… ¿Hacia dónde voy? El fin de todo emprendimiento es avanzar, expandirse (de forma segura o no, pero hacerlo). Crecer. Bien. Mi zona no es para nada Geek, y esto tiene muchas ventajas y desventajas, las cuales me pude/supe adaptar hasta ahora. Esto me hace pensar que debo “repartir” las explicaciones del ofrecimiento, lograr explicar brevemente para el que no sabe y listar nombres reales de los servicios.
Esperemos que pueda definir esto que para mí es muy importante, ya que un buen mensaje, emitido por un emisor decente, carece de sentido si no se apunta a cierto “tipo” de receptor. Asñi pienso, obviando que una imágen institucional y presencia definida convierte todo en más confiable, y en cuestiones internas, mejora la organización.
¿Piensan que influye mucho esto de definir el receptor?
Definir lo que vos llamas receptor, es un punto básico en la administración de una empresa. Es uno de los pilares fundamentales para definirte vos como empresa y saber para que lado tirar. Si no tenés seguro quién es el receptor de tu servicio, de qué sirve todo el esfuerzo por promocionarlo y publicarlo?
Si vendes caramelos, no podes ofrecerlos igual a chicos y grandes, aunque los caramelos sean para chicos y grandes, no llegas de la misma manera a cada uno. Entonces me parece que tenés que tener bien claro para quiénes labura jfpweb, eso sí, el ¿cómo? te lo dejo a vos, yo dejé la carrera de contabilidad porque no me gustaba
Perdón que siga en otro comentario. Estaba chequeando el sitio de jfpweb y pensaba en eso que decis de quedar muy pro dentro de la web 2.0 (SEO y esas cosas) pero que el que no conoce, no entiende. Por ahí estaría bueno una breve explicación de qué es cada cosa (En la sección de más servicios principalmente) para que el que pasa y no entiende, lea un toque más y diga “Ah, mirá, esto me puede servir, no sabía que se llamaba asi” ó “Esto es lo que estaba buscando, se llama SEO, mirá vos”.
Bien Halle, si, es más o menos lo que digo.. espero lograrlo y quedar conforme con eso
Es como lo dice Halle, de una buena definición del cliente y el servicio se deriva la promoción de este último.
Los servicios que brindas los tenés claros (espero), así que en lugar de limitar tus clientes, deberías armar tu sitio lo suficientemente flexible tanto para el que llega de casualidad como para el pro que la tiene más clara. Obviamente no vas a poner toda la información junta, pero no dejes de lado a ninguno porque vas a estar dándole la espalda a posibles clientes.
Un abrazo.
Totalmente Guty, gracias por tus consejos, demás está decirles que les voy a avisar cuando termine la versión final y “rígida”.
Saludos
nada que ver, pero me gusta eso de poner el formulario de contacto en la misma pagina y no en otra, a los geeks nos gusta mas en otra, pero a la gente comun me parece que le gusta todo junto, lo cual plantea una dificultad me imagino.